Zwroty i reklamacje
Chcesz zwrócić produkt(y) ?
Krok 1: Skontaktuj się z nami - masz 14 dni od dnia odebrania paczki na zgłoszenie zwrotu. Wyślij wiadomość e-mail na adres - bok@dmstore.pl . W zgłoszeniu podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu, abyśmy mogli szybko i sprawnie obsłużyć Twoje zadanie.
Krok 2: Spakuj produkt(y) bezpiecznie - upewnij się, że produkt jest w stanie nienaruszonym i nieużywanym. Zabezpiecz go odpowiednio, aby zapobiec uszkodzeniom w trakcie transportu. Do paczki dołącz karteczkę z numerem zamówienia.
Krok 3: Wyślij paczkę na swój koszt - nadaj paczkę za pomocą wybranej przez Ciebie metody wysyłki. Pamiętaj, że koszty zwrotu ponosisz samodzielnie. Zalecamy skorzystanie z opcji, która umożliwia śledzenie przesyłki, aby mieć pewność, że dotrze do nas bez problemów.
Krok 4: Oczekuj zwrotu pieniędzy - zwykle realizujemy zwroty na bieżąco, w ciągu 3-4 dni roboczych, choć staramy się procesować je jak najszybciej. W rzadkich przypadkach może to zająć nieco dłużej.
ADRES DO ODESŁANIA PRZESYŁKI
GROUPDM
Józefa Bema 60A
01-225 Warszawa
Reklamacje
Poniższe treści mają zastosowanie do tzw. kupującego uprzywilejowanego. Jeśli nim nie jesteś, zajrzyj do naszego Regulaminu sklepu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat reklamacji.
W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację - najlepiej na adres e-mail: bok@dmstore.pl lub drogą pocztową na adres Józefa Bema 60A / 1 piętro, 01-225 Warszawa.
Co do zasady, ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać:
a) wymiany towaru
lub
b) naprawy towaru.
W niektórych przypadkach możesz też:
a) odstąpić od umowy
lub
b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
- szczegóły w tym zakresie znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.